Políticas da loja

Leia atentamente nossa política, ao clicar em "comprar" você aceita nossos termos :)

*Todos os calçados da Sugoi Shoes são pintados ou customizados manualmente, o que pode ocorrer pequenas modificações na tonalidade da cor, textura ou desenho, sem alterar a qualidade da peça.
*Nosso envio é feito em todo o território nacional e também para outros países via sedex mundi.
*O preço do frete não está incluso no valor do produto, variando de acordo com o peso e a distância entre nosso atelier (estado de SP) e o local de destino.
Nossas entregas são feitas através dos correios e podem ocorrer atrasos em sua logística, de responsabilidade da Empresa brasileira de correios e telégrafos.
*Os produtos só serão confeccionados e enviados após a aprovação do pagamento e seu tempo de confecção pode variar, dependendo da quantidade de produtos pedidos, sendo o prazo de 15 dias úteis, podendo ocorrer atrasos devido a grande demanda, principalmente quando antecede épocas festivas (dia das mães, natal...).
*Você pode optar em fazer o pagamento por depósito bancário com 5% de desconto, exceto para produtos personalizados (entre em contato por email antes para receber os dados de depósito), ou pode pagar pelos sistemas Pag Seguro, Paypal e é totalmente seguro, suas senhas ou números de cartão não serão reveladas para ninguém. Lá você pode pagar por boleto, transferência bancária ou parcelado no cartão de crédito em até 12x, dependendo do seu cartão.
*Trocas: Primeira troca gratuita dentro de 7 dias corridos (respeitando o CDC) ao receber o produto, mediante a problemas no produto (costura solta, acabamento faltando pintura ou pequenas avarias no calçado e não pintura). A peça é exclusiva, no sistema  parecido ao "feito sob medida" e por isso não efetuamos trocas por questões de tamanho, assim todas essas dúvidas podem ser tiradas antecipadamente atráves do email sugoishoes@hotmail.com, estamos sempre de prontidão a tirar todas as suas dúvidas antes de fazer seu pedido.

Se ainda tiver muitas dúvidas sobre seu tamanho, antes de fazer a compra, pedimos para entrar em contato conosco e comparar o tamanho em centímetros de nossas palmilhas  com os seus calçados, para assim poder entregar um produto que se adequa ao seu pé.

Também disponibilizamos tabelas de medidas na página do calçado escolhido, para assim fazer o pedido conforme o tamanho desejado.

Caso a peça apresente outros problemas não listados, cada caso será analisado separadamente.

Caso ainda exija a troca, será cobrado 50% do valor da peça, esse valor é da nova customização, para cobrir gasto material e toda demanda necessária para produzir um novo calçado, ressaltando que cada peça é única e exclusiva, sendo dedicado tempo e material para a confecção da mesma e os produtos são personalizados, não trabalhamos com larga escala ou estoque.

Não serão aceitas trocas nem devoluções de produtos em promoção, personalizados ou com cor alterada a pedido do cliente.


Frete por conta do comprador em todas as situações (compra ou troca).
*Devoluções (exceto promoção e personalizados):
Caso não esteja satisfeito com o produto recebido e prefira a devolução do pagamento, o mesmo  deve atender aos requisitos anteriores e deverá ser enviado via correios para nosso atelier, sendo esse valor de envio custeado pelo cliente. 
Após nosso recebimento do mesmo, o produto é avaliado e o valor é estornado a sua conta bancária. 
Obs.: Qualquer alteração no produto é de responsabilidade do consumidor, anulando qualquer obrigação da loja. Só aceitamos a devolução do seu item nas condições de entrega. (Produto novo, com a caixa e os artículos enviados junto, sem vestígio de uso, sujeiras, marcas ou qualquer característica que não seja original do produto).

 

Lembramos sempre que devido a exclusividade na produção de cada peça, não possuímos larga escala e trabalhamos em sistema semelhante ao "sob medida" e para isso é disponibilizado tempo e material necessário para realizar cada confecção, que se torna única.
*Caso tenha dúvidas sobre o produto desejado, material, cor, tamanhos, pode entrar em contato diretamente pela área “contato” no site ou pelo nosso email.
*Enviamos via PAC ou SEDEX. Não fazemos envio por sedex a cobrar. O correio faz 3 tentativas de entrega, caso sua encomenda volte para o endereço da loja (seja por não recebimento, destinatário ausente ou endereço incorreto), será cobrado do comprador um novo valor de frete. 
*Fazemos entregas em mãos em Ribeirão Preto e São Paulo, com hora marcada. Para isso, deve ser marcado o ponto de encontro (metrô República ou nosso atelier) com antecedência e mediante a pagamento de 50% do pedido (em caso de desistência no meio do procedimento de confecção, o valor não será devolvido).
*A Sugoi Sweet Shoes se reserva no direito de não enviar encomendas feitas no período de férias da loja (que são avisadas antecipadamente no site e redes sociais), sendo essas enviadas após o retorno.

*Compra é compromisso. Por favor, não clique em "comprar", se não for comprar. Nossos produtos são exclusivos e estão disponíveis apenas um de cada número por modelo no site. Sendo assim, se fizer o pedido e não efetuar o pagamento, ficará pendente por 2 dias e assim poderá tirar a chance de outra pessoa levar o mesmo produto. Isso é chato, né? Imagina se alguém faz isso justo no produto que você tanto queria... :(
 *As compras têm direito a 5% de desconto via depósito bancário, que pode ser feito através do Banco Santander. Apenas produtos das nossas prateleiras estão no direito de ter o desconto, sendo que produtos personalizados e em promoção não estão inclusos, por se tratarem de trabalhos exclusivos. O cliente também deve citar o desconto no campo de código promocional, que não é automático em todas as compras à vista. Caso não tenha digitado desconto no campo promocional,  o valor será inteiro.

*Produtos personalizados, em hipótese alguma, sofrem alteração de preços em promoções no site, sejam promoções progressivas, modelos específicos, ou outra promoção de qualquer natureza, por se tratar de um trabalho executado com maior exclusividade. 

Qualquer outra dúvida, envie-nos um email para sugoishoes@hotmail.com

Sobre a loja

A Sugoi trabalha com calçados, acessórios e decoração, produzidos de forma artesanal de alta qualidade e personalidade, para mulheres que preservam a sua individualidade. A marca é assinada pela artista exclusiva, Louise de Londres.

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Louise Mello Guerrero - MEI - CNPJ: 13.740.684/0001-00 © Todos os direitos reservados. 2019

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